モミマス
代表取締役 赤川知宏 様
- 導入内容
- coming-soon ライト、coming-soon POS スタンダード、coming-soon KARTE プラス
- 導入時期
- 2017年4月～
ほったらかしでも、月6万円以上の予約のスキマがなくなった！
赤川さんが語る！導入の効果
きっかけは、信頼するオーナーのすすめ
電話で施術の手を止められることがない
それは、リラクゼーションサロンの生命線
きっかけは、信頼するオーナーのすすめ。
電話で施術の手を止められることがない。それは、リラクゼーションサロンの生命線
サロンは2017年にオープンした。
「うちは後発でした。当時この辺はすでにサロンがいっぱい。サロンの運営を効率化するには、ネット予約が不可欠でした。また、世の中のネットサービスは進化して、お客様も導線がスムーズならネット予約のほうがラク、すでにそれが常識化していました。
『coming-soon』は、静岡でサロンを開いていた信頼できるオーナーのすすめです。「使うならうちで使っているこのシステム」と。
ネット予約で助かっている点は、電話で施術の手を止められることがないこと。これは大切なポイントです。」
サロンは2017年にオープンした。
「うちは後発でした。当時この辺はすでにサロンがいっぱい。サロンの運営を効率化するには、ネット予約が不可欠でした。
また、世の中のネットサービスは進化して、お客様も導線がスムーズならネット予約のほうがラク、すでにそれが常識化していました。
『coming-soon』は、静岡でサロンを開いていた信頼できるオーナーのすすめです。「使うならうちで使っているこのシステム」と。
ネット予約で助かっている点は、電話で施術の手を止められることがないこと。これは大切なポイントです。」
お客様情報を『coming-soon』内で管理しておけば、
予約、『カミングメール』、電子カルテやPOSなど、
『coming-soon』の機能をフル活用できる！
新規集客には、ホットペッパービューティー（以下、HPB）も使っている。
また、LINEでは再来促進のクーポンも配っている。このHPBからの新規のお客様やLINEのお友達約3,000人の情報は、最終的にはすべて『coming-soon』で一元管理する。
「『coming-soon』内で管理しておけば、予約受付をはじめ、来店を促す『カミングメール』や『提案力』、電子カルテ、POSなど『coming-soon』の機能をフル活用できます。HPBやLINEの機能は限定的ですが『coming-soon』はいろんな場面で使える。使わないテはないでしょ。」
通知を見たお客様が、「ぼちぼち揉んでもらいに行こう」と気づく
『カミングメール』が来店サイクルを作っている！
赤川さんが高く評価するのが『カミングメール』。
「その後、お身体の調子いかがですか？次の来店お待ちしています」と『カミングメール』が自動送信された後には予約が入る。『カミングメール』が来店サイクルを作っているんだと思います。通知を見たお客様が「あぁ、ぼちぼち揉んでもらいに行こう」と気づく。生活の中でアラートを上げる役割を担っている。
送信頻度や文面は最初に設定するだけ。人手はかからずに効率よく営業してくれる。頼もしいですよ。」
施術師1人あたりの月間売上は、約60万円
『すきま時間ブロック』が生む月6万円はその1割
手間いらずで強力な営業効率化ツール
モミマスでは『すきま時間ブロック』も利用する。削減できたスキマ時間の実績は、2024年8月は1,155分（売上貢献額 55,440円 ※時間単価換算）、7月は1,260分（売上貢献額 60,480円）に及ぶ。
「誰しも予約するときには、00分、30分と無意識にキリのいい時間を選ぶものです。しかしメニューやお客様の都合で、15分程度の空き時間は生まれてしまう。施術師1人あたりの月間売上は約60万円です。6万円はその1割。システムが勝手に案内して、スキマを埋めてくれるだけで、時間の無駄がなくなる。これはありがたい。」
紙で管理してたころには、探し出すことも使うこともできなかったカルテ
電子化すればいつでもどこでもすぐ情報が取り出せる
赤川さんが絶賛する機能が電子カルテだ。
「『coming-soon』で管理しているお客様情報数は、たぶん万単位になると思います。実は以前は、カルテも紙で管理していました。お客様の施術履歴は、次の施術に欠かせない貴重な情報ですから残さないワケにはいきませんから。
しかし、それだけの紙資料を置ける場所はお店にはない。家に持ち帰って保管し、一定期間を置いて処分していました。どっちみち、その量・その保管方法では探し出すことも使うこともできません。
いまは、スマホでいつでもどこでもすぐに取り出せますから画期的です。」
紙で管理してたころには、探し出すことも使うこともできなかったカルテ
電子化すればいつでもどこでもすぐ情報が取り出せる
赤川さんが絶賛する機能が電子カルテだ。
「『coming-soon』で管理しているお客様情報数は、たぶん万単位になると思います。実は以前は、カルテも紙で管理していました。お客様の施術履歴は、次の施術に欠かせない貴重な情報ですから残さないワケにはいきませんから。
しかし、それだけの紙資料を置ける場所はお店にはない。家に持ち帰って保管し、一定期間を置いて処分していました。どっちみち、その量・その保管方法では探し出すことも使うこともできません。
いまは、スマホでいつでもどこでもすぐに取り出せますから画期的です。」
帳票管理や顧客情報の管理ができるPOSは、
メニューの統廃合や販促企画立案に活用
『coming-soon』は、効率経営の立役者
「POSはメニューの統廃合の元資料として使ったり、販売促進・企画立案に活用したりしています。たとえば、お客様にはトヨタ自動車の工場にお勤めの方も多く、そのお給料日は25日。割引クーポンはその1週間前が効くんですよ。
『coming-soon』を使い始めて7年。この間トラブルらしいトラブルはありませんでした。何かあってもサポートセンターに電話すれば、すぐに解決してくれます。今もし『coming-soon』がなかったら？コワすぎて考えたくありませんね（笑）。」
お客様が不安を感じない知識と技術を持つサロンを
業界の人材育成とサービスの質の向上に貢献したい
お客様が不安を感じない知識と技術を持つサロンを。
業界の人材育成とサービスの質の向上に貢献したい。
整体師がはじめたもみほぐし
整体スクールと連携して、自分が納得いくサロンを作りたい！
トヨタ自動車のお膝元・愛知県豊田市。本社や工場をはじめ、まちの各所には同社の関連施設が並ぶ。その市内を貫くのが国道419号線。ロードサイドにはコンビニエンスストアや飲食店などのショップがひしめく。
そのなかでひときわ目を引く「整体師がはじめたもみほぐし」と書かれた黄色の看板が、モミマス新梅坪店だ。このお店の横には大勢が行列をつくる人気ラーメン店「横浜家系ラーメン 麺匠・本気家」もある。
実はこちらもモミマス新梅坪店と同様に、株式会社GO straightが経営する。
代表の赤川さんは少し照れながら語る。
「このまちはクルマ文化のまちですから、暮らしにクルマは必需品。お客様はもちろん、店舗スタッフの駐車分も考えるとお店には広い駐車場が欠かせません。その条件を満たすロードサイド物件がここでした。
正直、リラクゼーションサロンだけならこれだけ広い建物や駐車場はいらなかったのですが、諦めたくない物件でした。ならば半分はラーメン屋さん開けばいいか！と。こんな店構えになったのはその結果です。」
開店は2017年。きっかけは赤川さんの「マッサージ好き」だ。
「私自身が揉んでもらうのが大好きで、よく通っていました。いろんなサロンに通ううちに気になり始めたことがありました。スッキリする日もあれば、そうでもない日もある。揉み方の上手い・下手だけでなく、揉み手の説明に納得できる・できないの差も大きい。
体を預けているだけに、不安に感じると怖くて行けなくなりますよね。お客様に不安を感じさせないサロンを作れないかと。気になると自分でやらないと気が済まない性分です。開業を視野に入れて1年間整体も学びました。」
折よく、名古屋市内で整体師スクールを開いている親交の深い後輩から、開業するなら卒業生を受け入れてほしいと依頼があった。
「『整体師がはじめたもみほぐし』。このフレーズが思い浮かびました。そうか、私自身が感じていた不安は、揉み手の知識と技術に対する不安なのか。そこに対して裏付けのあるサービスを提供できるなら、感じていた疑問と不安も解消できる。開業に踏み切りました。」
現在、新梅坪店と広久手店の2店を直営で営む。
「うちのウリは、専門的な知識に基づいた確かな技です。フランチャイズはサービスの質を担保しづらいため展開していません。
また、お客様の要望にお応えするため、足ツボ、カイロ、タイ古式、オイル、コルギなどメニューもそろえています。こうしたサービスの質も高めたい。スタッフの育成と成長こそが、サロンの成長の原動力。私がいま一番注力しているのは、まさにそこです。」
業界のサービスクオリティの向上と、人材難解消のためスクールを開設
社会に役立てることこそが誇り
開業以来、後輩が学院長を務める整体スクールの卒業生を受け入れてきた。
「そのおかげで『整体師がはじめたもみほぐし』という看板に恥じることなく、施術に対する信頼も得てきました。また、うちのサロンは、男性・女性、セラピストを選べるシステムも特徴ですが、それも安定的にスタッフを採用できる環境が整っていたからこそ。ところが、近年急激にその環境が変化してきました。」
赤川さんは、採用難が深刻化していると言う。それだけでなく、スキルを蓄えてきたキャリア組は、数年経験を積むと自らの開業をめざして退職していくと言う。
「そもそも整体師は、いずれ独立することこそがゴールです。それは応援してあげたい。そうして業界全体のサービスクオリティが上がっていくことは、むしろ喜ばしいことです。しかし、このままでは、サロンの運営にも支障が出てしまう。そこで2025年4月からは一計を案じています。」
赤川さんは、自らスクールを立ち上げ、整体師を育成する予定だ。
「業界の将来も考えれば、業界全体でサービスの質を上げていくことを考えるべきです。そのための学べる環境を整えたいんです。1年間学校で学んで技術の基本と知識を習得する。同時に、インターンで現場経験を積んで技も磨く。修了したら出口として働く場も用意されている。その選択肢として、うちのサロンが選ばれるなら何よりなんですけどね。」
赤川さんは、経営する隣のラーメン店にも自ら厨房に入る。
「ラーメン店を始めたのも、この家系ラーメンが好きだったから。私は自分の『好き』を『仕事』にしたいんです。疲れた体を解放してくれるリラクゼーションも同じです。スクール開設は挑戦ですが『好き』を『仕事』にでき、その『仕事』で社会の役に立てるなら、それが何よりの『誇り』です。」
株式会社GO straight ／代表取締役 赤川知宏 様
株式会社GO straightは、モミマス新梅坪店・広久手店の2店と、新梅坪店の隣の行列のできる人気ラーメン店「横浜家系ラーメン 麺匠・本気家」を経営。いずれも赤川さんの「好き」が高じて始めた事業だ。
モミマスのお客様の男女比率はおおよそ5：5。男性にはトヨタ自動車の工場勤務の方も多く、お店のテーマも「一週間戦える体をつくる」。2店あわせて約20名のスタッフとともに、両店舗間でローテーションを組みながら日々多くのお客様に接している。
http：//momimasu.jp
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